Entdecken Sie, wie eine Versicherungsgesellschaft durch die Implementierung des KI-Systems von Tucan.ai den Kundenservice revolutioniert hat:
Die wichtigsten Ergebnisse
Diese Fallstudie zeigt, wie strategische Planung in der Anwendung von KI nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern einen wichtigen Geschäftszweig zukunftssicher macht:
- Effizienzsteigerung: Automatisierungsrate von 76% bei E-Mail-Anfragen und Reduzierung der Antwortzeiten von 3,5 Tagen auf nur 4 Stunden.
- Erhöhte Genauigkeit: Durch die proprietäre „Chunking“-Technik erreichte die KI eine Antwortgenauigkeit von 98%, was zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit führte.
- Kostensenkung: Deutliche Reduzierung der Betriebskosten durch Verringerung der Abhängigkeit von manueller Arbeit.
- Positive Rückmeldungen: Verbesserte Arbeitsabläufe und höhere Arbeitszufriedenheit bei den Kundendienstmitarbeitern.
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